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- 把客戶當政治人物的樁腳一樣養起來，才能轉介紹更多客戶
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用心服務一個老客戶，勝於開發五個新客戶
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兩隻耳朵就是要多聽！客戶的所有購買需求都是『聽』出來的
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有樹有鳥棲，有人有業績
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不管大魚小魚，只要抓住就能年年有餘
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沒有公司資源時，就要靠自己
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做好人脈與服務，那就”all money coming home”
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業務員像個演員，要演好戲，必須了解對方是什麼角色，不是客戶來搭配你，而是你搭配客戶
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不是病人想吃什麼藥，就給他吃什麼藥，而是你判斷他該吃什麼藥，因為客戶沒有我專業
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要不斷打自己的知名度，就像《阿甘正傳》，一直去做重複的事情
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要把客戶變成朋友，而不要把朋友變成客戶
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這是一個「人的行業」 ，只要努力學習，任何人都可以成功
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你不必去取悅客戶，只要扮演好自己、提升自己，客戶就會主動來找你
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經常幫忙媒合客戶需求，促成生意或姻緣
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問問題、傾聽、不要搶客戶話
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用說故事方式，讓客戶解除心防
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當客戶沒有信任你時，馬上開口談保險的效果並不好
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和客戶談話最好的位置是坐在他的斜對面
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客戶選擇的是和他最貼近的業務員，而不是光芒四射的人
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永遠領先一步，讓客戶的問題有滿意答案
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有人考60分就很高興，有人考99分還會掉眼淚，因為她永遠不滿足於現狀！
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正面思考決定行動力，也決定了結果
- 成交，才是服務的開始
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決心產生信心，信心產生力量
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成功的人就是要先當傻瓜，去做不斷重複的事
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今日事、今日畢，積極不心急
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我沒辦法找到老鷹，但我有辦法把小雞培養成老鷹
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